1– يمكنك عمل طلب إسترجاع للمنتجات خلال 14 يوم فى حالات عيوب الصناعة فقط , ويمكنك الاستبدال خلال 14 يوم من وقت وصول الطلب.
2-عند إرجاع المنتج او إستبداله, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج وبحالتها السليمة وأن المنتج فى عبوته الاصلية.
3- يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.
4-الاستبدال والاسترجاع علي الملابس الخارجية فقط والاحذية ولأسباب صحية غير سارى الاسترجاع او الاستبدال علي باقي المنتجات مثل الملابس الداخلية و منتجات العناية الشخصية والطبية و المستلزمات بكافة انواعها .
5-طريقه الإسترجاع عن طريق الرابط الخاص بارجاع المنتج وبعد استيفاء جميع الشروط الخاصه بالاسترجاع وملئ استمارة الاسترجاع بالكامل أو عن طريق فروعنا الموضحة في الموقع .
6-– في حال استبدال المشتريات عن طريق معارضنا او المتجر الالكتروني , وفي حال اختلاف الاسعار سيقوم العميل بتحمل فارق السعر.
7-– في حال الاستبدال للمنتج، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.
8- لا يتم تكليف العميل قيمة الشحن اذا كان الاسترجاع بسبب عيب في الصناعة .
سياسة استرجاع المبلغ المدفوع :
1-يتم معالجة طلب الاسترجاع الخاص بك فور استلام الشحنة .
2-يتم إرجاع مبلغ المنتج عند الاستلام إلى محفظة فودافون كاش ان وجد او استرجاع المبلغ من احدي فروعنا فقط.
3. يتم إرجاع مبلغ طلبيات الدفع الالكتروني (أون لاين ) إلى الحساب البنكي الذي تم دفع قيمة الطلب منه ، عادةً يستغرق من 7 إلى 15يوم عمل حسب الوقت المحدد من البنك للوصول إلى الحساب العميل، اذا تأخر عن الفترة المحددة يرجي التواصل مع البنك .
1– اذهب لصفحة الاسترجاع او الاستبدال.
2– قم بتعبئة الطلب.
3– تأكد بأن جميع المعلومات صحيحة.
4– ارسل الطلب.
كما يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل لمساعدتكم.