شروط الارجاع والاستبدال

1– يمكنك عمل طلب إسترجاع للمنتجات خلال 14 يوم فى حالات عيوب الصناعة فقط , ويمكنك الاستبدال خلال 14 يوم من وقت وصول الطلب.

2-عند إرجاع المنتج او إستبداله, تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالمنتج وبحالتها السليمة وأن المنتج فى عبوته الاصلية. 

3-– يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.

4-الاستبدال والاسترجاع علي الملابس الخارجية فقط والاحذية ولأسباب صحية غير سارى الاسترجاع او الاستبدال علي باقي المنتجات مثل الملابس الداخلية و منتجات العناية الشخصية والطبية و  المستلزمات بكافة انواعها .

5-طريقه الإسترجاع عن طريق الرابط الخاص بارجاع المنتج وبعد استيفاء جميع الشروط الخاصه بالاسترجاع وملئ استمارة الاسترجاع بالكامل أو عن طريق فروعنا الموضحة في الموقع .

6-– في حال استبدال المشتريات عن طريق معارضنا او المتجر الالكتروني , وفي حال اختلاف الاسعار سيقوم العميل بتحمل فارق السعر.

7-– في حال  الاستبدال للمنتج، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.

8- لا يتم تكليف العميل قيمة الشحن اذا كان الاسترجاع بسبب عيب في الصناعة .

سياسة استرجاع المبلغ المدفوع :

1-يتم معالجة طلب الاسترجاع الخاص بك فور استلام الشحنة .

2-يتم إرجاع مبلغ المنتج عند الاستلام إلى محفظة فودافون كاش ان وجد او استرجاع المبلغ من احدي فروعنا فقط.

3. يتم إرجاع مبلغ طلبيات الدفع الالكتروني (أون لاين ) إلى الحساب البنكي الذي تم دفع قيمة الطلب منه ، عادةً يستغرق من 7 إلى 15يوم عمل حسب الوقت المحدد من البنك للوصول إلى الحساب العميل، اذا تأخر عن الفترة المحددة يرجي التواصل مع البنك .

كيفية الارجاع والاستبدال 

1– اذهب لصفحة الاسترجاع او الاستبدال.
2– قم بتعبئة الطلب.
3– تأكد بأن جميع المعلومات صحيحة.
4– ارسل الطلب.
كما يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل لمساعدتكم.